آخر تحديث: 2026-08-21
يمكنك طلب حذف حسابك في مسار وبياناتك المرتبطة به في أي وقت. توضّح هذه الصفحة ما يُحذف، وما نحتفظ به لأسباب نظامية، والمدة الزمنية، وكيفية إرسال طلبك.
كيف تطلب حذف الحساب
هناك طريقتان لتقديم الطلب:
من داخل تطبيق مسار (الأسرع)
- افتح تطبيق مسار وسجّل الدخول إلى حسابك.
- افتح تبويب «الحساب»، ثم «حذف الحساب» ضمن قسم الحساب.
- أكّد الطلب داخل التطبيق: تُعرض عليك شاشة تأكيد نهائية قبل تنفيذ الحذف.
- تظهر لك شاشة تؤكّد إغلاق حسابك وتذكر تاريخ الحذف النهائي.
عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أرسل طلباً من البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك عبر الأزرار أدناه، وسنتحقق من هويتك قبل تنفيذ الحذف.
ما الذي يُحذف
عند اكتمال الطلب نحذف نهائياً:
- ملفك الشخصي: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عناوينك المحفوظة وتفضيلاتك، وارتباط سجلّ رحلاتك بهويتك — تُمحى الأماكن المحفوظة نهائياً، ويبقى سجلّ الرحلات سجلاً مالياً بلا اسمك ولا رقمك.
- مستندات الكابتن المرفوعة (الهوية والرخصة والاستمارة والتأمين وصور المركبة) إن كنت كابتناً.
- وسائل الدفع المخزّنة وبيانات المحفظة غير المرتبطة بالتزام مالي قائم.
ما الذي نحتفظ به نظاماً
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والأنظمة المالية والمحاسبية في المملكة، نحتفظ بحدٍّ أدنى من البيانات وللمدة التي يفرضها النظام فقط:
- سجلات المعاملات المالية والإيصالات اللازمة للالتزامات الضريبية والمحاسبية.
- سجلات مطلوبة للتحقيق في النزاعات أو الاحتيال أو حوادث السلامة عند وجودها.
- بيانات مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك، تُستخدم لأغراض إحصائية فقط.
المدة الزمنية
بعد تأكيد الطلب يُعطّل حسابك فوراً، ثم تُحذف بياناتك القابلة للحذف خلال مدة أقصاها ٣٠ يوماً. خلال هذه الفترة يمكنك التراجع عن الطلب بتسجيل الدخول مجدداً. أمّا البيانات المحتفظ بها نظاماً فتبقى للمدة التي يفرضها النظام ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
أرسل طلب الحذف الآن
اضغط الزر أدناه لفتح رسالة جاهزة عبر بريدك أو واتساب. أرسلها من البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك حتى نتمكّن من التحقق من هويتك.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، تواصل معنا على [email protected]